亚马逊删除评论规则介绍-ESG跨境

之前已经给各位卖家说过了，亚马逊亚马逊评论的规则，优质的评价可以获得更好的排序，从而展现给买家；同样的，如果评价违反了平台要求的话，也是会被删除的。关于亚马逊删除评论规则，你又是否了解呢？

亚马逊删除评论主要分两种情况，一种是平台主动删除，一种是卖家申请删除，具体情况有下面这些：

 一、平台删除

1、FBA引起的差评

选择了FBA发货的卖家，因为FBA引起的物流问题导致的差评，亚马逊是会帮忙处理的，但是并不是直接删除，而是会对评价写一行字“This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.”

2、买家留评率过高

亚马逊对评价的买家账号也是有监测的，如果这个账号的留评率过高，那么就会认为是异常账号，毕竟亚马逊的买家都不习惯留评，所以大家一定要注意了。

3、连续的五星评价

虽然五星好评对卖家来说是最好的，但是如果你的产品都是连续的五星评价，而且内容单一片面，那么也是会被亚马逊删除评价的。所以要正常留评才行。

 二、卖家申请删除

1、评价中包含不符合要求的信息

像是亚马逊是要求产品评价中不能出现一些不符合要求的信息的。如淫秽和猥亵的词语等不雅词汇、包含卖家手机号、邮箱、姓名等私人信息，以及评价中只有产品的内容，没提到卖家服务等，都可以向平台申请删除评价。

2、恶意差评

如果是买家在评价的时候，arrive on time 、item as described 、customer service这三项都谢了Yes，但是评价内容却是差评的话，那么卖家可以选择开case申请删除评价的。

不过如果上面三项其中一项是no，内容也是差评的话，那么就无法删除的。

3、买家差评威胁

相信有不少卖家都遇到过买家会威胁如果不满足其要求就给差评，那么卖家是可以将对话截图后，再交由进行处理，来删除差评的。

不过也要注意的就是，卖家也是不可以通过给好处的方式让买家移除差评。

所以如果卖家遇到上面几种情况的话，就可以尝试找到亚马逊平台申请删除评论，当然大家也要准备好相应的证明，才能成功删除的。当然最主要的就是大家要做好产品的质量，以及买家的服务，引导买家给予优质好评，才能节省很多不必要的麻烦，带来更大的转化。

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