亚马逊销售权限申诉邮件怎么写?-ESG跨境

亚马逊销售权限申诉邮件怎么写?

亚马逊观察
亚马逊观察
2019-06-23
点赞icon 0
查看icon 652

相信很多卖家都曾经收到过亚马逊卖家绩效团队的邮件通知,而最让人揪心的就是销售权限被移除,对于这类通知,有些是可以写行动计划(Action Plan)申诉的,有些是不接受申诉的。

关于刷单刷评这件事,很多卖家要么没有意识到其对账号安全的严重性,要么抱着投机心理想侥幸不被查到,所以虽然亚马逊推出了很严厉的整顿措施,删除一些虚假评价,刷评之风依然是屡禁不止暗潮涌动。但有句话说,出来混,终究是要还的。对于这些违规操作的处理越来越严格,直接就移除销售权限。

在大家评估的刷评被发现删除虚假评价之外,平台在对惩罚措施升级,刷评有可能直接导致账号受限。比如下面这封邮件,就是一个卖家收到的亚马逊的暂停销售权限的通知。



Hello,


We are contacting you due to recent, routine monitoring of your account activity. We regret to inform you that your selling privileges have been temporarily removed and you are currently no longer able to sell on Amazon. This is due to unusual activity related to the Misuse of Sales Rank section of our Prohibited Seller Activities and Actions policy and in accordance with your Seller Agreement.


If you Wish to request reinstatement of your selling privileges, please thoroughly review the policy and see how to Appeal the Removal of Selling Privileges through the creation and submission of a Plan of Action on Seller Central.


After receiving your appeal, we'll notify you of our decision by e-mail,usually within 48 hours. We review all appeals carefully; however, submission of an appeal does not guarantee reinstatement of your selling privileges. Any funds that are currently in your account will not be disbursed while your appeal is under review. If you have any open orders, please ship them.Failure to appeal within 17 days may result in the cancellation of all of your listings and your funds being held for up to 90 days.


Thank you,


Sincerely,


Seller Performance Team


Amazon.com


相信很多卖家都曾经收到过亚马逊卖家绩效团队的邮件通知,而最让人揪心的就是销售权限被移除,对于这类通知,有些是可以写行动计划(Action Plan)申诉的,有些是不接受申诉的。


当你读到通知的时候,自己心里就应该有个大概的结论,然后再针对性的采取措施,典型的不可申诉的情况包括邮件中有直接说明不接受申诉也不再对申诉做出回复的语句,还有一种情况是,邮件里面有写到,账号里的款项将在90天后释放的语句,这种状况,申诉解限的几率非常渺茫。


但上面这封邮件显然不是这种情况,邮件中提到,销售权限的移除是暂时的(your selling privileges have been temporarily removed),同时还特意的有一段强调了绩效团队将如何处理你的申诉邮件,邮件内容说得很详细,导向其实也很明确,就是希望卖家能够认清违规的实施,做出有效的整改措施,亚马逊绩效团队将根据你的改善计划,给以恢复销售权限。


所以,通篇邮件汇总成一句话:你写一封好的针对性强的保证书,我给你一次机会。


我也就账号受限原因向卖家求证过,原因就是,一个新店铺,对于新的Listing,卖家习惯性的以高折扣率的方式找十个左右的写手写Review,Review是有了,也被平台给抓住了。可能相比较很多大卖家的刷评数量来说,这个店铺所刷的数量确实不算什么,可是在这个店铺自身的体量来看,显然是有点过了。


关于这封邮件以及所有涉及到恢复销售权限的邮件的的申诉,我的建议就是邮件一定要详细真诚,内容针对性强,在邮件开头一段对自己账号所面临的问题做简单的说明,说明发生这种情况的原因并表示抱歉。然后,从第二段开始,大概用三点内容来对自己以后的行动计划做较详细的说明,改善计划不要太多,也不要和前边发生的问题点不相干的胡乱写,三点整改计划要层层相扣,每个计划点的内容也不要太长,一般以三行文字左右即可,简单清晰的做出说明,既要说到点子上,又要避免内容太多而让审核的人不愿意往下读。


当然,通篇邮件,真诚的语句是必须的。既然要表达真诚,模板显然就有点失效了,试想,假设一个亚马逊绩效团队的成员连续读到三次同样的邮件,你觉得给你账号解限的可能性会有多大呢?

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

全球最大电商平台
查看更多
搜索 放大镜
ESG专业服务案例
查看
1
1个月孵化,GMV增长4400%
【能解决问题的才叫资源 能赚钱的才叫专业】 >> Gmarket卖家店铺经过ESG跨境客户经理优化,月GMV达到20万美金!
2
对接平台官方关键人,3天解封店铺
【精准资源对接 极速解决问题】 >> ESG跨境帮我解决了韩国平台店铺异常问题——运营韩国平台的卖家
3
ESG速度!5小时,PayPal解封
【用资源解决难题 以效率展现专业】 >> ESG拥有Paypal支付和Onbuy平台双绿通道为卖家保驾护航!
4
据理力争,客户产品喜获0竞争绿洲
【只要资源好 跨境弯路少】>> ESG跨境通过专业市场调研分析产品数据,向平台争取机会,卖家成功上架市场热卖而平台稀缺产品,拓展了西班牙新商机!
韩国平台交流群
加入
韩国平台交流群
扫码进群
欧洲多平台交流群
加入
欧洲多平台交流群
扫码进群
美国卖家交流群
加入
美国卖家交流群
扫码进群
ESG跨境专属福利分享群
加入
ESG跨境专属福利分享群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
《开店大全-全球合集》
《开店大全-主流平台篇》
《开店大全-东南亚篇》
《CD平台自注册指南》
《开店大全-俄罗斯篇》
《韩国站内推广指南》
《韩国热销品预测》
《开店大全-日韩篇》
《开店大全-拉美篇》
《开店大全-欧洲篇》
通过ESG入驻平台,您将解锁
绿色通道,更高的入驻成功率
专业1v1客户经理服务
运营实操指导
运营提效资源福利
平台官方专属优惠

立即登记,定期获得更多资讯

订阅
联系顾问

平台顾问

平台顾问 平台顾问

微信扫一扫
马上联系在线顾问

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手机入驻更便捷

icon icon

返回顶部

进行中
全球平台详解——全球合集
报名中