亚马逊“内鬼”清理行动：严厉打击亚马逊内部人员代删差评等问题-ESG跨境

近几年频频爆出亚马逊官方内部员工给部分卖家提供删除负面、虚假评论等系列操作，甚至还有部分亚马逊员工涉嫌将搜索优化数据等机密信息通过中间人交给独立卖家，以帮助他们在市场上占据优势。此外，据称他们还向卖家提供了一种删除负面产品评论的方法，作为回报，卖家需要为此付费。目前也在严厉打击“内鬼”情况。

亚马逊“内鬼”清理行动

这些都是根据购买上述信息的商人和出售这些信息的经纪人以及“熟悉内部调查的人士”的说法得出的。

据美鸥网了解，早在去年5月，亚马逊就对这一在中国很普遍的做法展开了调查。据称，中间人正在使用中国的信息服务微信与亚马逊员工合作。

亚马逊发言人在给《华尔街日报》的一份声明中证实了其调查结果:

声明中写道:“我们对员工的道德标准要求很高，任何违反我们准则的人都将面临纪律处分，包括解雇、可能的法律和刑事处罚。”

“我们绝不容忍滥用我们的系统的行为，如果我们发现有不法分子参与了这种行为，我们将迅速对他们采取行动，包括终止他们的销售账户，删除评论，扣缴资金，并采取法律行动。”

虚假评论为“内鬼”诞生的一大诱因

虽然操纵搜索结果存在很大的问题，但删除产品负面评论的能力对亚马逊而言也是一个尤其恼人的大麻烦。该公司在过去几年一直在严厉打击虚假评论。

为了与同类公司竞争，亚马逊允许大量国外第三方销售商在其网站上直接上市。这导致零售商的劣质产品泛滥成灾，其中一些卖家为通过付费的方式来为自己的产品获取好评。

尽管亚马逊增强了真正购买产品的顾客的评论权重，但使用付费评论者的卖家已经找到了解决这个问题的方法。在此前美鸥网的报道中，就曾解密过此类骗局，据一家公司的reviewer透露，该公司采用的策略是将虚假账户与美国各地的随机地址绑定，然后将实际产品发送给他们。

所以包裹将被随机运送到美国的某个地址。然后他们雇佣的承包商会对他们发出的每一件产品都留下好评。

因此，付费正面评论存在漏洞。如果你能直接从亚马逊员工那里得到一些建议和技巧，并从你的产品中删除负面评论，这对消费者来说将意味着一个严重扭曲的市场。

亚马逊手头的任务可能相当艰巨。

(来源：编译/美鸥网 Yan.)

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