亚马逊通过 Alexa Smart Properties 将 Alexa 引入老年人生活社区和医疗保健系统-ESG跨境

西雅图--(纳斯达克股票代码：AMZN)- 今天，亚马逊宣布了两项新的解决方案，作为 Alexa Smart Properties 的一部分，这将使老年生活和医疗保健提供者能够将 Alexa 集成到他们的物业中，并使居民和患者能够保持联系，了解情况和娱乐，只需询问 Alexa。 Alexa Smart Properties 专为满足老年生活社区和医疗机构的需求而设计，简化了大规模部署和管理支持 Alexa 的设备，帮助物业为居民和患者提供定制的 Alexa 体验，并提高护理团队的生产力和运营效率。

“由于操作非常简单，患者可以使用 Alexa 与他们的护理团队联系，并在他们安顿下来后立即享受娱乐，而护理提供者可以简化任务，腾出更多时间来照顾这些患者。这完全改变了我们的医院体验。”

亚马逊 Alexa Smart Properties 负责人 Liron Torres 表示：“我们相信语音和 Alexa 的直观性和可访问性有可能在家庭内外的许多场景中帮助和取悦客户。” “我们很高兴将客户已经喜爱的体验扩展到老年生活社区和医疗保健系统，并为提供者提供新的方法来节省时间并为患者和居民提供个性化的护理。”

增强老年人生活社区的联系

Alexa Smart Properties 使老年人能够使用房间中的 Amazon Echo 设备与亲人保持联系、与社区联系、访问社区新闻等等。物业外的家人和朋友知道他们可以通过 Alexa 电话轻松与居民取得联系，因此高枕无忧。

管理员可以访问数以万计的 Alexa 技能，并通过自定义活动时间表和膳食菜单等社区信息来定制居民体验。护理团队成员可以使用 Alexa 通信功能更有效地与住户沟通，这使他们能够发布公告、语音和视频通话，或直接向整个物业内其他支持 Alexa 的设备发送音频消息。 Alexa 还可以帮助社区简化签到、现场维护请求和管理任务等活动——使员工能够节省时间并提高工作效率。 Atria 和 Eskaton 等老年生活社区将在选定地点与 Alexa Smart Properties 集成，为居民提供更好的体验，同时创建赋权和联系更紧密的社区。

Atria Senior Living 董事长兼首席执行官 John A. Moore 说：“我们一直在努力让我们的居民能够过上最好的生活，现在。” “技术在这项工作中发挥了关键作用。当您将我们的居民和家庭应用程序与我们社区中的 Alexa Smart Properties 部署相结合时，老年人将有更大的能力通过易于使用的技术书写他们生活的新篇章，让他们在一直。”

帮助医院提供个性化护理

借助 Alexa Smart Properties，患者只需询问 Alexa，即可与他们的护理人员交流、控制房间内的设备，或者随时了解新闻和音乐并享受娱乐。医疗保健提供者可以通过呼叫和就诊等功能快速轻松地与患者沟通，而无需进入病房。这使医院能够提高生产力，节省医疗用品和防护设备，例如口罩、手套和防护服，并腾出员工时间来提供更加个性化的护理。医院还可以提供为其设施定制的信息，例如有关日程变更或自助餐厅菜单的通知，以及游戏、播客等技能体验。包括波士顿儿童医院、Cedars-Sinai、BayCare 和休斯顿卫理公会在内的卫生系统正在采用 Alexa Smart Properties 来帮助更有效地护理患者。

Cedars-Sinai 医疗和外科服务执行董事 Peachy Hain 说：“无论年龄或技术水平如何，语音对患者来说都是直观的。” “由于它非常易于操作，患者可以使用 Alexa 与他们的护理团队联系，并在他们安顿下来后立即保持娱乐，而护理提供者可以简化任务，腾出更多时间来照顾这些患者。这是一个彻底改变游戏规则的增强我们的医院经验。”

除了支持老年人生活和医疗保健之外，Alexa Smart Properties 还提供了一套垂直解决方案，使 Alexa 在酒店、度假租赁、公寓、办公室等物业中的体验成为可能。 Alexa Smart Properties 工具和 API 使解决方案提供商可以快速、轻松地快速、远程、大规模地管理和服务一组支持 Alexa 的设备。通过与 K4Connect、Lifeline Senior Living、Aiva 和 Vocera 等解决方案提供商合作，老年生活和医疗保健物业可以使用 Alexa Smart Properties 轻松部署和定制大量支持 Alexa 的设备。

Aiva 创始人兼首席执行官 Sumeet Bhatia 表示：“与 Alexa Smart Properties 合作使 Aiva 能够带来可以轻松定制、管理和在企业规模部署的 AI 语音技术。” “使用 Alexa Smart Properties，Aiva 可以从护士的工作中解放出来，让他们能够专注于直接、高价值的护理，同时为患者提供更好、更自主的体验。”

在解决方案提供商的帮助下，管理员可以构建、发布和启用技能来回答特定于物业的问题并与其他物业管理系统集成，因此居民和患者可以请求物业信息，例如“Alexa，瑜伽什么时候开始？”并执行特定属性的操作，例如“Alexa，你能要求我的邮件送达吗？”医院和老年生活社区还可以建立和启用符合 HIPAA 要求的技能，例如药物跟踪，在旨在保护他们健康信息的环境中将护理提供者与居民和患者联系起来。

Lifeline Senior Living 总经理 Kim Judd 表示：“语音集成能够改变居民提出请求的方式以及员工的响应方式。” “将 Alexa Smart Properties 功能添加到我们的 CarePoint 居民安全系统使居民能够提出免提帮助请求并接收口头确认，以知道他们已被听到。员工可以查看请求的上下文并更有效地进行分类。它为更好的护理提供了新的机会，从简单的请求到每日公告、居民登记，甚至有助于缓解社会隔离，带有 Alexa 的 CarePoint 将为我们的客户带来真正的优势。”

考虑到隐私而构建

Alexa Smart Properties 高级生活和医疗保健解决方案的设计考虑了隐私。不会与 Alexa 共享个人信息以使用该设备，并且不会保存语音记录。每个 Amazon Echo 设备都提供多层隐私保护，居民和患者只需按下 Echo 设备顶部的静音按钮，即可随时禁用 Alexa 响应唤醒词的能力。亚马逊对作为符合 HIPAA 资格的技能交互的一部分收到的受保护健康信息实施管理、技术和物理保护。

Alexa Smart Properties 将从下个月开始支持美国的老年人生活和医疗保健解决方案。了解更多， 。

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