亚马逊购物没收到货怎么申请退款-ESG跨境

现在到亚马逊购物的国内消费者是越来越多，因为产品是从国外寄到国内，所以在寄送途中是可能会遇到产品丢失等情况，导致自己没收到货的。亚马逊购物没收到货怎么办？下面小编就为大家支几招，希望对大家有帮助。

建议大家要先看看订单物流的状态。如果是还在运输中的话，那么大家就再等等，或者可以联系卖家，让他们致电物流公司问问看是什么原因。

如果订单显示“配送成功”，那么可以先向家人或者邻居问问看，是否有帮自己代收；确认确实是没有收到产品，那么就可以联系亚马逊官方客服处理了。

购买的是亚马逊自营的产品，直接找平台客服就行了，跟他们说清楚自己迟迟没有收到货，希望处理；等平台客服确认之后，就会进行退款处理；退款时间是看你支付的银行卡的银行处理的时间决定的。

若卖家不同意退款，买家也是可以直接联系平台客服处理的；然后平台会发送一封邮件给卖家，之后卖家一般都会同意退款。

之后买家就可以到自己的账户中找到订单，然后点击申请退货，然后选择退款，写清楚原因就行了，在卖家同意之后，货款就会退回到买家的支付账户中。

这个是不可以的，因为如果是产品还在运输途中，买家，而商品还没有退回到亚马逊仓库，所以这个退货申请是不成立的，也就不会进入退货流程。

那么买家就要等到商品到了之后，自己申请退货；或者是直接拒收，然后商品就会退回到亚马逊的。虽然退货的运费不用买家出，但之前商品从海外运输到国内的运费是不会退回给买家的，平台只会退回商品的销售价格的费用到买家的支付账户中，成本相对还是比较高的。

大家在亚马逊购物迟迟没收到货的话，就要按上面的操作去维护自身的权益，拿回货款。不论是亚马逊直邮还是转运，这类情况也是不少见的，大家只要找到平台客服，进行投诉即可，亚马逊客服也还是比较保障的，能比较快速的处理这一问题。

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