4个问题让你彻底解决对感谢卡/礼品券的担忧-ESG跨境

关于最近闹得沸沸扬扬的礼品卡销售事件，有很多卖家都会很担心，都想咨询Kris，那么这里Kris就把大家关心的问题一一罗列出来，并详细给各位解答。

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答：可以。亚马逊都自己放了礼品券了。请看两个sony的产品:

(7月3日的截图，可搜索ASIN: B091N25RY2)

他们的题目直接写上附送20美金的礼品券，图片大胆也放上了。

那它为什么可以放？难道真的是“双标”：第三方卖家放了就被封号，自己放却可以？Kris认为不是，因为放礼品券，放礼品赠品，都是被允许。

你必须要搞清楚的是：亚马逊封号，不是因为你放礼品券，是因为你诱导好评，也就是操纵评价。这是才是主因。

所以，只要你啥都不说，就送礼品，就单纯感谢人家光顾你的生意，哪怕你送金条，都是被允许的。

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答：其实是可以，亚马逊是允许卖家催评的（但不可以绕开亚马逊，必须站内）。亚马逊的“请求评论”功能就是这个。亚马逊请求评论模板是这样的：

题目就是：Did your recent Amazon order meet your expectations? Review it on Amazon

主题是：Seller XXXX requests you to share your experience for your recent order with other Amazon shoppers. Please take moment to review your recent Amazon purchase

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大家如果非要在卡片或者说明书上催评，可以参考这样的术语。但是不能说给好评，催好评是不允许的。

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答：不能要求正面评价；不能要求他们给负面评价前，先与你联系；不能与礼物结合以鼓励操纵评价。

例如，你不能说“If you are pleased with xxx please consider leaving a review”(如果您对 xxx 满意，请考虑留下评论)，不能说“If you have any problems please contact us before leaving a review”（如果你有任何问题，请在留下评论前联系我们）。这些都是暗示好评和尝试阻止差评。

你可以说：“leave a review and let us know how we're doing”(留下评论并让我们知道我们的工作情况”)，这样说法是 100% 中性描述。除此以外，其他无需多说。

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答：不要把客户引导到站外或者自己的独立站。这也是很多卖家做的事情。也是不被允许的。

(亚马逊明文禁止)

也就是说，你不能在卡片或者说明书里附上你的独立站网址。有些卖家会想到用二维码的方式隐藏他们的独立站地址，其实也是不行的。

有些卖家也试图获得客户的联系方式，就附上自己的邮箱，让客户联系自己，就给与折扣或返现等。也是不允许的。如果想要客户联系你，可以告知客户使用亚马逊站内的联系方式，不要绕开亚马逊。

另外，欧洲站有些是要求包装上要有供应商的所有信信息，那么你就可以在包装上打上自己的独立站，但是不要写“请登录我们的网站”之类的话，直接供应商信息，地址，电话，网址等（但是这个是打擦边球，所以你们要慎重）。

最安全的方式，就是你的独立站网址，就是你的品牌。例如，你是ANKER品牌，网址就是anker.com，这样只要客户想找你，也是非常容易的。

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单纯的感谢卡可以放，单纯的礼品券可以放，鼓励评价也是可以的！不可以鼓励好评，不可以引导亚马逊到站外！明白没有，就这么简单。

另外，注意这些政策不是新政策，政策一直没有变，一直都有，至少Kris在五六前就看到了。你们现在才关心，是因为现在有大卖大规模被抓而已。

以上问题的回答Kris都是有理有据的，就是参考一下两个链接，大家有空一定要详细看这几个链接（需要登录，注意安全）

• 销售政策和卖家行为准则：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801

• 关于商品评论问题的回答：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201972160

• 买家商品评论政策：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GYRKB5RU3FS5TURN

如果还有其他感谢卡的话术你是担心的，欢迎留言，Kris会给你们留言判定。

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