美国消费者行为报告：美国消费者从哪里开始搜索产品？-ESG跨境

现在，大部分消费者在选择网购时，首先会前往电商平台。根据电商广告公司Channel Advisor在2020年8月进行的一项调查，53%的美国成年人表示，当他们计划进行电商购物时，最先进行商品搜索的平台是亚马逊。

上图：当美国成年人计划进行电商购物时，最先进行商品搜索的平台是哪些？

53%选择亚马逊

23%选择搜索引擎，如谷歌、必应

16%选择品牌商/零售商网站

8%选择其他电商平台

消费者还打算在这个年底促销季在大力消费。在Channel Advisor的调查中，约有三分之二的受访者表示，他们计划在亚马逊上挑选礼物，比第二名谷歌多20%。

上图：当美国成年人计划购买年末礼物时，进行商品搜索的平台是哪些？

65%选择亚马逊

45%选择谷歌

35%选择品牌商/零售商网站

25%选择其他电商平台

16%选择Facebook

15%选择Instagram

根据Tinuiti在2020年8月进行的调查，只有15%的美国亚马逊Prime会员表示广告对他们的亚马逊体验产生了负面影响。最常被提及的关于亚马逊体验的负面影响是产品质量，占18%。大约一半的受访者表示，他们没有在亚马逊有过不好的体验。

Z世代（1994年-2010年出生）和千禧一代（1982年-2000年出生）的Prime会员比40岁及以上的人更有可能投诉负面的广告体验，与女性“超级消费者”（每月在亚马逊平台消费100美元或以上），男性“超级消费者”也是如此。

上图：美国成年人愿意分享个人数据以获得更加相关和定制化的广告体验的网站/App占比:

购物（如亚马逊）58%

社交媒体（如Facebook、Instagram）41%

视频（如YouTube）37%

音频平台（如Shopify、Soundcloud）29%

旅游28%

邮件/消息25%

新闻25%

游戏22%

生活方式21%

博客11%

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