亚马逊店铺被封原因及解决方案-ESG跨境

如果你在亚马逊平台上面的账号被封，你会怎么做?有人说没有关系，大不了重新注册一个，可是如果是企业号，还需要用到营业执照，虽说现在注册一个公司没有那么难，但是却浪费不少时间、金钱和精力。

今天为大家解析亚马逊卖家帐户可能被停用的几个原因，以及如何重新激活卖家账户。

1.因产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封

亚马逊是很注重买家体验的平台，销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知因素导致的产品陈旧或破损而影响买家体验的，卖家也会收到差评。卖家若不遵守平台条例，很容易遭到买家投诉，每月只要有2~3个投诉，店铺就可能会被封。此外，售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。

2.配送前取消率小于2.5%

配送前取消率是在相关时间内，卖家因库存或者产品的其他原因而主动取消了买家的订单。这种取消订单在所有订单中所占的比例，则是“配送前取消率”。

3.迟发率低于4%

迟发率是指卖家因自身原因导致货物配送延迟。在后台上传产品时，在OFFER里的Handing Time(是指卖家从收到订单到把产品交给物流商的处理时间)选项里面填写的天数，将与发货是否延迟直接相关。如果不填的话，系统默认为2天。另外，这里的天数是指工作日而不是自然日。若卖家账户因绩效不佳而被暂停，亚马逊通常会联系，在发出第一次警告后的60天内，卖家必须对账户进行提高与改善。绩效指标不是关闭您卖家帐户的唯一原因。但如果卖家违反了亚马逊电商平台建立的销售政策以及受限商品的相关规定，其销售权限也有可能会被撤销。

4.侵犯知识产权导致的店铺被封

5. 刷单、刷评论、刷爆款导致的店铺被封

刷单好像已经成了行内的潜规则，然而 目前亚马逊对于刷单的行为是零容忍打击!因此因为刷单导致店铺被封只能怪自己倒霉了!

二、如何重新激活卖家帐户?

如果卖家帐户被亚马逊关闭，可以通过申诉进行恢复。

1.确定问题的根源

一般情况而言有以下两种情况导致您的卖家账户被封：一是销售业绩不佳，波动过大;二是违反亚马逊平台的相关政策与规则，如仿品销售，产品侵权，刷单等。

2.制定解决方案

如果是由于销售业绩导致卖家账户被封，卖家应该重新核查整个销售流程，并参考客户反馈与意见，改进目前所存在的问题并进一步完善。如果是由于违反平台规则导致账户被封，可重新评估自身销售流程是否符合平台规则，同时确认卖家所有的产品都是符合自身类目相应规则。

3.撰写店铺改进计划书

一份清晰有效的店铺改进计划书可以极大的提高解封卖家账号的几率，在改进计划书中，需要向亚马逊说明被撤销的账户的问题所在，并提出有效可行的解决方案。此外，如果卖家预付款取消率较高，则应查看库存管理流程，这可能会揭示卖家某些产品的库存太多。重要的是，不要销售缺货产品。如果卖家销售帐户因违反亚马逊销售政策而被暂停，卖家必须评估销售流程和库存，以确定其是否包含禁止的内容或受限制的产品。一旦行动计划已经写好，卖家可将该计划与恢复请求一并发送给亚马逊卖家绩效团队，以重新启动您的卖家帐户。之后，亚马逊会在48小时内通知您他们的决定。

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