亚马逊业绩统计插件：亚马逊开店卖家绩效，你了解多少?-ESG跨境

对于刚开始在美国运营亚马逊并从事亚马逊运营的卖家来说，既要了解后台运营，也要了解绩效。很多在亚马逊上经营的卖家并不知道如何评定自己的绩效，今天小编将简要介绍亚马逊绩效的作用和意义，希望对亚马逊运营新手卖家有所帮助。

绩效通常是amazon评估店铺业绩的标准，也是店铺质量的衡量标准。亚马逊的考核绩效指标主要包括以下几个指标：

1. 订单缺陷率。订单缺陷率是指订单收到负面反馈、亚马逊交易担保索赔或服务信用卡拒付的比例。亚马逊官方规定，订单缺陷率不得超过1%。

2. 订单取消率。这是衡量你在亚马逊上销售的商品的库存可用性的一个指标。

3. 延迟交付率。及时发货是亚马逊对所有买家的承诺。卖方在预期交货日期后确认的交货订单将被视为迟交订单，不得超4%。

4. 有效跟踪率。跟踪代码只有在至少有一个载波扫描记录时才被认为是有效的，需达到95%。

6. 退货不满意率。用来衡量买家对退货处理方式的满意度。官方要求<10%。

7. 顾客服务不满意率。这是衡量顾客对卖家的满意程度。

亚马逊是一个非常重视买家购买体验的平台，所以订单缺陷率尤为重要，亚马逊将重点放在此评估上。这一指标涵盖了在给定的60天内具有一个或多个缺陷订单占所有订单的百分比。亚马逊的政策导致超过1%的订单缺陷率可能引起帐户停用。

因此，如果亚马逊卖家想要保持良好的业绩，就必须从顾客的角度来提高服务质量，维护好自己的绩效指标。

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