大批亚马逊卖家收到警告，是系统故障还是秋后算账?-ESG跨境

今天一大早，有卖家刚上班打开电脑就惊呆了，一眼望去几个店铺全“黄”了——收到亚马逊的黄牌警告!所有账户被提示存在停用风险。该卖家赶紧点开账户健康，发现没有违规的警告，一脸懵逼。

很快，这张黄牌就在卖家圈刷屏了，大量卖家的店铺均收到黄色警告，提示账户存在停用风险。有卖家被黄压压的一片吓得→“我当场差点吓尿了，都不知道啥情况，全部黄了!”

据了解，目前收到这一风险警告的卖家群体已经形成了不小的规模，甚至有的卖家所在的公司全部的账户都收到了黄牌警告，也有卖家称之前就收到了一封警告邮件，今天就出现了这一问题。

随着越来越多的卖家中招，关于此次绩效警告事件的原因也众说纷纭，有卖家猜测是与之前的违规行为有关，导致亚马逊开始秋后算账。但也有卖家表示，这或许是亚马逊开始将封号的魔爪伸向中小卖家，小卖家的账户将被暂停一波。

然而，上述说法都还未被证实，卖家也可不必过于惊慌。

有卖家就此问题咨询了亚马逊客服，得到的回复是：目前我们收到很多卖家反馈类似的问题，针对此问题我们正在进行汇报调查!

而另外有客服则表示：是系统故障，目前工程师正在修改，您无需任何操作，请您耐心等待。

据了解，账户状况评级 (AHR) 是一项亚马逊去年推出的功能，可帮助卖家根据自己对亚马逊销售政策的遵守情况监控账户状况。此评级考虑了多种因素，例如在给定时间卖家的账户中未解决的违反政策的问题数量、这些违规行为的相对严重性以及卖家通过销售活动对买家体验的积极影响程度。

为维持“良好”的账户状况，卖家需要及时解决所有违反政策的问题。如果卖家的账户状况评级为“存在风险”或“严重”，则卖家的账户可能面临停用的风险。

在某些情况下，卖家的账户状况页面会显示政策警告。解决政策警告的最佳方式是停止警告消息中描述的行为。政策警告会在 180 天后从卖家的账户状况页面中移除。

(文中部分来源于网络侵权联系客服)

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