在亚马逊上进行代索赔，需要满足哪些条件？-ESG跨境

对于亚马逊新手来说，可能对亚马逊代索赔不懂得，它是亚马逊平台对购置商品的所有买家实行的掩护政策，如果买家不满意第三方卖家出售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔，掩护自己的好处。简略来说发货卖家会收到索赔，如果处置不当，过多的代索赔会导致卖家店铺被关，这是很多卖家都不愿望看到的，要想规避这些风险，就必需先懂得在亚马逊上进行代索赔，须要满足哪些条件。

第一，买家已通过后台与卖家进行沟通，没有得到任何回复。当卖家例如货物入仓交接数目出错、配送进程丧失或破坏、产品类别放错、货物重量及尺码出错、货物在仓库丧失或破坏等，买家进行代索赔情形时，这些是卖家的义务，所以买家可以通过后台与卖家进行沟通，如果没有得到任何的回复，买家就可以直接在亚马逊上进行代索赔了，不须要任何第三方机构的介入。

第二， 买家已经期待卖家的回复已超过2个工作日，但卖家依旧没有回复买家。以上第一点谈到的沟通问题，如果卖家超过两个工作日都没有回复，这种情形就非常严重了，亚马逊会判定买家代索赔胜利，获得相应额度的赔偿，商家也会收到必定的处分，所以这点也是卖家必定要注意的，遇到客户代索赔，必定要及时的回复来处置问题，绝不能放任不管。

第三，买家的索赔请求必需符合亚马逊规矩条款。当然并不是所有的买家提出的代索赔，亚马逊都是支撑的，只有符合亚马逊规矩条款的合理代索赔，亚马逊才会进行处置，一旦亚马逊监测到买家有任何的违规行动，买家的代索赔请求是会被驳回的，这点也是须要买家特殊注意的。

满足以上三种情形下，买家可以对亚马逊代索赔，最后须要注意的是，只有当亚马逊判定合规的代索赔，买家才可以提交，一旦被查出有任何的违规行动，代索赔都是不被亚马逊认可的。

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