亚马逊运营实操干货-ESG跨境

在运营的过程中，卖家遇到实际问题该怎么办？下面来分享一些运营的干货，快来看看有没有卖家需要的答案。

1、普通review和top review有什么区别？

Top reviewer是Reviewer群体中信用度极高、评论专业性和客观性极高的Reviewer。与普通买家Reviewer不同，Top reviewer的头像上会有Top标志，Top review的权重会比Review高很多。

2、推出了SAFE-t for customer service by amazon订单，卖家可以根据相应政策向索赔CSBA问题造成的损失。如何解释这一点？很多买家退货配件少了好几个，还是全额退款。卖家怎么索赔？什么情况可以申请索赔？

当卖家认为某些订单不应对费用负责，并且有相关证据证明其不合理时，卖家可以通过卖方的交易担保（SAFE-T）提出索赔，以获得相应的赔偿。

例如：

1）买家说他们从未收到过货物，但我有证据表明买家已收到货物。

此外，还有以下限制：

只有亚马逊代表卖家向买家支付的退款才能满足赔偿条件。如果卖家向买家支付退款，则不符合赔偿条件。

卖家必须在账户收取退款费用后60个日历日内提交赔偿索赔。

每个订单号只能索赔一次。

单一订单的赔偿金额不得超过5000美元。对于价值超过5000美元的商品，建议购买第三方保险。

3、之前的自发货链接没有排名，但有2-3个天然5星。准备重建链接。货物上架后，将自发货链接绑定到链接上。原始自发货库存改为0，以便星级和评论可以共享，然后是旧自发货的排名，对吗？将这个绑定在一起的变体链接作为新产品推送也有新产品期的，对吗？

这个星级可以和评论分享，但排名是卖家新链接的排名，新产品期的流量是有的。

希望以上内容对您有帮助。

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