店匠SHOPLAZZA：让更多中国卖家连接全球-ESG跨境

咨询机构亿欧智库发布的《2021中国出口跨境电商发展研究报告》显示，2021年，中国出口跨境电商交易规模将从2020年的6.7万亿元增长到7.73万亿元;预计在未来3年，整个市场交易规模或将突破9万亿元。

谁都不想放弃如此大的市场。而帮助中国卖家更好地连接全球消费者，就是 店匠SHOPLAZZA的使命。作为一家专注品牌全球化的企业级SaaS技术服务公司，店匠SHOPLAZZA 以技术和数据为导向，科学系统化地帮助中国企业出海，让它们得以落地、传播，最终实现销量增长。

抓住风口，抢占先机

“我们身处的跨境电商领域的创业环境有着天然优渥的土壤，依托于中国强大的制造生产和快速反应的供应链能力，我们一直坚信可以帮助上下游的卖家完成海外事业的拓展。”店匠SHOPLAZZA 联合创始人兼CTO夏冰对《第一财经》杂志说。

店匠SHOPLAZZA 的创立，首先基于主创团队优秀的履历背景。包括夏冰在内的几位公司核心团队成员，都有百度等互联网大厂的国际化业务工作经历，熟悉包括App在内的各类出海产品的流量变现方式。团队本身的国际化经验，以及技术、渠道等方面的相关储备，为 店匠SHOPLAZZA 入局跨境电商赛道打下了基础。

其次是基于对行业的判断。2017年，国内跨境电商已结束了注重平台建设的快速发展期，行业整体进入优化升级阶段，而海外市场的电商渗透率开始稳步提升，对创业者而言，这意味着不同于国内市场的新机会。

确定要在跨境电商赛道创业后，下一步是选择合适的运作模式。店匠SHOPLAZZA 团队观察到，除电商平台外，拥有独立域名的独立站或许是突破口。

(即便完全没有开发经验，依照 店匠SHOPLAZZA 成熟的模板，商家也可在短短5分钟的时间内创建站点， 实现销售全球化)

相较于第三方电商平台，独立站不受制于平台的规则，商家能掌握网站数据的独立自主权，真正建立起直接与用户交流的通道。长期来看，商家还能更多地投入于品牌和用户社群的精细化运营上，从而提高用户生命周期价值，降低获客成本，为品牌带来更高的利润率和溢价空间。

“如今，不论是国内还是海外，获客成本都比较高。好不容易将消费者引入后，如果不与之达成长期对话，不去考量对方的需求，那么商家是很难提高经营效率的。”夏冰说。

彼时，同样以独立站出名的加拿大电商服务平台Shopify已占据相当大的海外市场份额，但主打独立站建站企业级解决方案的中国参与者并不多。于是，专门为中国企业出海服务的 店匠SHOPLAZZA 应运而生，并凭借口碑传播积累了一批种子商户。目前，店匠SHOPLAZZA 全球店铺入驻量已成功突破36万家。

服务客户，放眼全球

搭建和运营一家优秀独立站，商家要在选品、供应链、创意素材、支付解决方案等各环节深入探索。与入驻电商平台相比，自建独立站对商家的技术和精细化运营水平提出了更高要求。

“我们所做的，实际上就是从云服务的角度，为商家搭建一套安全稳定、快速开放的基础架构，提供标准化建站工具，以及国际业务发展中的合作伙伴和开发者生态解决方案。”夏冰说。

简单来说，店匠SHOPLAZZA 的业务可以分为两大板块，一类是为商家提供一套支持跨境电商独立站的标准化官网设置系统，通过该SaaS系统，商家无需技术人员或者完全没有开发经验，也可快速运用模版和卡片式模块创建附有销售功能的海外官网，实现销售全球化，通过其后台插件，商家还可以一键迁移其在AliExpress等其他电商平台上的商品;另一类是为商家提供一套品牌、营销、运营的解决方案，为其拓展国际化业务提供解决方案和服务。

截至目前，店匠SHOPLAZZA 的服务对象以中小企业为主，所属行业主要集中于时尚、3C、智能硬件。夏冰解释称，因为智能硬件产品特性丰富，独立站能支持更多种形式的展现方式，图片、动图、视频和不同交互的呈现极大程度地给消费者更直观的视觉体验;而智能硬件产品现在很多是“硬件+软件或服务或内容”的生态产品形态，对于软件、服务或内容类型的产品需要特定的支付解决方案，而独立站模式提供了成熟的解决方案;此外，在用户运营和活动营销上，独立站也有天然的优势，体现在网站内部搭建用户论坛、链接站外社交媒体、产品组合销售等多方面。

事实上，对有出海意愿的国内中小企业而言，想要在海外市场单打独斗闯出一片天并不容易。除常见的语言障碍外，消费习惯差异、物流仓储体系差异，甚至是站点的交互界面差异，都是摆在商家面前的难题。

为了帮助商户更好地“走出去”，店匠SHOPLAZZA 与Facebook、Google、TikTok等全球主要流量平台建立了合作关系，帮助商家实现自助开户和自动化营销，更高效地引入本地线上消费流量;在物流仓储方面，与多家ERP公司完成系统对接，商家能通过系统实现订单自动化和物流信息追踪，消费者也能在网站上更及时了解订单物流状态;而在交互设计上，更多样式的建站模板和功能组合在不断推出，可以让商家根据销售的品类、目标国家、消费习惯等实现定制化体验设计，真正做到本地化。

比如交互设计方面，在不同国家和地区，邮编的重要性并不相同。在一些邮编能精准定位到住址的国家，店匠SHOPLAZZA 会将邮编栏设计在醒目的位置，有时还会先于地址栏，在另一些国家，站点设计则会弱化邮编栏。

技术导向，乘云而上

为了保证商家的独立站能高效、安全地运营，店匠SHOPLAZZA 在云服务提供商的选择上花费了不少精力。目前，其业务范围已经迈向全球，这意味着对基础设施的全球覆盖率、稳定性和可用性的要求也越来越高。

“我们在创立之初使用过其他云服务，但因海外技术支撑、安全能力以及网络传输效果不理想等原因，最终选择了亚马逊云科技。”夏冰表示，“亚马逊云科技有非常丰富的全球化资源和完整的服务体系，大幅度降低了内部基础设施运维的负担，帮助我们节省基础设施管理的时间和精力，使我们的技术人员能专注于业务创新。”

如今，店匠SHOPLAZZA 的所有SaaS独立站点已经完全迁移到亚马逊云科技上，在系统性能、响应速度、成本控制、数据的稳定性和安全性等方面都有了大幅提升，可为客户提供99.9%的可用性。比如电动滑板企业Exway在获得 店匠SHOPLAZZA 8个月的专业服务后，不仅从0到1搭建起了自己的品牌形象和线上销售渠道，而且成功位列北美地区同类品牌第一名，而其背后灵活稳定的亚马逊云科技的“云底座”功不可没。

作为一家以技术和数据为导向的公司，店匠SHOPLAZZA 和亚马逊云科技有着相似的科技基因。店匠SHOPLAZZA 不仅是亚马逊云科技的客户，同时也是其全球深度合作伙伴。在高新制造领域，双方携手，持续关注和赋能智能硬件行业在独立站模式下的发展和增长。店匠SHOPLAZZA 的研发团队还开发出针对智能硬件行业的App开店解决方案，为实现用户盘活和流量变现提供更多可能。

而对于 店匠SHOPLAZZA 这类创业公司而言，获得快速启动和扩张业务所需的技术资源至关重要。亚马逊云科技的云创计划让初创公司不再受困于资源，其弹性伸缩能力、按用量付费等特性都十分符合初创公司的诉求。“亚马逊云科技在成本层面给予我们非常大的优惠支持，帮助我们顺利度过了产品早期研发到实现盈利的过程。”夏冰说。

“跨境电商的市场盘子非常大，愈加合规化和成熟的商业竞争环境，能更充分地推动我们迭代出更好的产品。”在竞争日趋激烈的跨境电商赛道，有技术和数据作为底牌，店匠SHOPLAZZA 已经在稳步地拓展下一块版图了

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