最前沿的wayfair运营难题QA（连载34）-ESG跨境

最前沿的wayfair运营难题QA（连载34）

Q：请问库存更新表里的supplier ID是指哪个号码

A：表格里面的是仓库的ID,每个仓库一个ID。

Q：我有个加拿大的订单，我加拿大海外仓也有货，我想从加拿大海外仓发货过去，“ship from warehouse”那里我已经选了加拿大仓了，但是我打印出来的物流面单的ship address还是美国的wayfair CA的地址，如下图该怎么解决这问题呢

A：没事的，你可以也从加拿大仓库发，或者可以你加拿大仓库自己打单，用wayfair的物流付款账号收账单就好。

Q：请问做triedture的产品也是直接把shippinglabel给海外仓就可以了吗

A：对的，和正常订单一样发货。

Q：请问下，我现有一个美国海外仓和一个加拿大海外仓，我有个sku美国仓没货了，只有加拿大仓有货，若有美国客户下单了，我能从加拿大仓发往美国吗

A：这个应该是可以发的，但是建议早点美国有货，因为会影响你的前台价格。

Q：请问下后台哪里可以增加新的仓库

A：提交ticket时候有warehouse的选项，选择add warehouse。

Q：请问下，funded review这里，为什么已经花了钱但还是0评论

A：标题下面的评价计数比评价区显示的晚，你看下评价区有没。

Q：有条广告，在广告界面的Attributed Orders是有订单，但是实际后台却没有这sku的订单，是怎么回事呢

A：你全部是海外仓的订单吗，这个订单是和你其他订单一起的，没有特殊标识的。

Q：有一款产品我有2个仓库有货，下载shipping label显示是仓库A发货，但是order 页面又写的是warehouse B，这个发货地址有关系吗还是说按照shipping label会准确一些

A：按照B发，因为A是你的注册或者收个仓库地址，fedex是这样默认显示的。

Q：请问是哪里可以下载wayfair订单的面单

A：订单界面，双击对应订单，右侧窗户口有print label,或者订单界面右上角有print document可以批量下载。

Q：我的海外仓仓库地址是没有用的那个，我的新的海外仓地址还没输入进系统，这样子我能让新的海外仓帮我贴面单自提吗

A：如果同一个区域，少几个订单你可以先用这个面单发，但是只能是fedex和ups卡车货不行。

Q：货物已经发出了 但是后台还是出现这个 overdue 的警告，请问需要怎么处理吗overdue 会对账号有什么影响吗

A：可以手动点Yes，提交就可以了。你需要注意点，有可能会丢件，这个会影响你出货的准时率。

Q：请问后台能看到黑五促销活动的报名截止日期吗可能我是新用户，我只能价格更新那里参加黑五活动，但是promotion manager那里看不到活动报名日期。

A：在这个界面去看报名截止时间。

Q：**Action Required** Customers are Reporting Problems With Your Products@Gail 我们有收到Rapid Incidence Containment Team部门发来的邮件，说我们有2款产品客诉事件发生率过高，要我们制定计划和改进方案，一般要怎么做啊，下载报告看具体事故原委也没有，也没有照片，请问有遇到过类似问题吗

A：你发邮件给平台，他们会发来一个google sheet的链接文件要你们提供改善方案，按照你可以找他们要发生问题的订单和明细。初期的时候很容易发生这样的情况，订单量少出来两单客户占比就很高。

Q：当有些产品就填写没办法少于百分之40，Does Not Apply的时候。一直报错通过不了该怎么处理

A：如果是红色跳错是提交不了的，你需要把does not apply改一些yes或者no回来。

Q：请问添加新的仓库后，在后台哪个位置可以查看到新仓库的信息

A：account下面有个warehouse的界面，里面可以看到。

Q：添加仓库地址，只能开ticket 添加吗

A：是的。

Q：有几个订单显示overdue了
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