2022年亚马逊卖家如何合规化获取高质量review?-ESG跨境

在影响亚马逊对卖家账号进行评定的各项因素中，Review不能不提。它直接影响产品的曝光量和流量，从而影响产品销量。亚马逊Review该如何获取呢?

1、保证产品质量

首先，你的产品要有让人想评论的欲望。如果产品太普通、劣质或者不惊艳，其实很难获得很多评论，尤其是五星评论。好的产品自然会获得源源不断的好评。

另外，也不要只考虑产品本身。如果你能够给客户带去不错的开箱体验，他们的满意度会更高。

2、使用包装插页

包装插页是能让你获得更多评论，相对简单的做法之一。你可以在插页上向每位客户索评，如果他们只要打开包装，就会看到它。

你需要在插页上花点心思，做出设计感比较强的东西，包括纸质和图案等等，但也不要用力过猛，给人推销性太强的感觉。

其实没多复杂，你可以说：“感谢你购买我们的产品!如果你愿意花一些时间向我们提供反馈并分享你在亚马逊上的购物体验，我们将会非常开心。[留评指引]”

根据产品类型，你还可以在插页的一侧添加产品的使用说明或使用建议。帮助你的客户从产品中获取更多价值将增加你获得评论的机会。

但也不建议一些黑帽或灰帽的做法，包括：

• 不要特别要求客户给好评或5星评价

• 不要直接索评，而是让客户根据实际情况和满意程度留评。

• 通过奖励的手段要求买家留下好评(例如，礼品券或返现)

3、跟进电子邮件

发送电子邮件的成本较低，而且不会过分打扰到客户，邮件组是你能够与受众保持联系和互动的好方法，而且支持自定义邮件。

通过电子邮件进行联系的唯一困难是捕获客户的真实邮箱。虽然你无法直接从亚马逊上获得此类客户信息，但你可以通过Facebook或Google Ads等站外流量将流量吸引到亚马逊。在到达亚马逊之前，使用着陆页作为过渡，让他们留下电子邮箱以换取少量折扣。注意折扣不宜过高，超过30%-50%折扣的话，这笔交易所产生的评论可能无法通过验证。

4、Facebook重定向广告

这算是一种不太直接的方法，你可以通过创建Facebook广告来定位历史买家，并向他们请求评论。

你可以在你的订单报告中下载到买家的一些信息，你可以将这些信息作为自定义受众上传到Facebook。然后，你可以创建一个请求评论的Facebook广告(如果是视频就更好)

这种方法的优点是，你可以直接定位在亚马逊生态系统之外的买家。你甚至可以根据购买的产品定制广告内容，以使其具有更高的个性化。

缺点是成本较高，因此仅对竞争十分激烈的品类而言比较划得来。而且，这也很可能会违反亚马逊的条款，因为你正在使用客户信息来联系亚马逊以外的买家(尽管他们不太可能对此类事情采取任何行动)，还是谨慎操作为妙。

另外，已经有一些卖家反映，他们无法再访问诸如买家名称和地址之类的信息，可以猜测未来亚马逊可能会对这一部分做更多的限制。

在2019年末，亚马逊推出了一项新的“Request a Review”按钮。

通过点击按钮，亚马逊将通过电子邮件向客户发送标准电子邮件，以请求产品评论和卖家反馈。

6、检查你的卖家反馈

客户经常将卖家反馈误认为产品评论，在错误的地方给你留下了不少的评论。

因此，你需要定期检查你的卖家反馈，看看是否混进了产品评论，这是非常值得去做的一个动作。如果你真的发现了这种情况，可以与买家取得联系，对他们表示感谢，并请求他们将一样的内容发表在产品评论里。

如果你在卖家反馈中发现差评的话，则需要向亚马逊联系删除。

7、注册亚马逊Early Reviewer Program

亚马逊Early Reviewer Program(早期评论人计划)是官方的测评计划，对于新品在初期获得评论比较友好。

如何参与?如果你是品牌卖家，具有品牌备案，而且ASIN少于 5个评论，客单价高于15美金，就有参与资格。

一个ASIN会有亚马逊安排专业的留评人员留评。亚马逊会给这些他选中的早期评论家1美元至3美元的购物卡作为报酬，从而激励他们写真实可靠而且图文并茂的评论。而且你不能直接和他们取得联系，完全无法对他们施加任何影响。而且任何一个买家都可以参与(只要他没发布过虚假或恶意的review)。

你收到的所有评论都会带有一个特殊的橘色的标识：“Early Reviewer Rewards(早期评论人奖励)”。

60美金一个项目，通过这个项目获得5个review后，项目结束。

8、与客户建立良好的联系

获得好评不是一次性的事，也不是一口气就能做好的事。认真、坚持地去维护，相信一定会有回报的。

如果你可以建立客户喜爱的品牌，你的忠实客户会习惯性地给你留评，而且很有可能是有助于推动转化的高质量评论。

你可以开始做这些事情去与客户建立关系：

• 在社媒账号上保持活跃

• 持续向客户发送电子邮件

• 为客户提供有价值的内容、信息和产品

• 提供良好的客户体验

• 打造好感度高的品牌形象

需要强调的是，如何才叫为你的受众创造价值。很多卖家创建社媒账号和邮件组，做的只是向客户索取东西(例如评论)或试图出售东西。这么做不是一个长久的做法，而让客户相信并喜欢你品牌才是。

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