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物流与仓储

物流业绩考核

物流业绩考核是依据明确的责任、目标和业务数据，评价物流部门或经营单位的成本、服务、效率与经营成果，并据此改进资源安排和作业流程的管理活动。

物流与仓储

物流价值链

物流价值链是从客户价值和资源投入的角度，分析采购物流、仓储、运输、配送及售后回流等活动及其联系的视角，用于识别价值来源、成本动因和流程改进机会。

物流与仓储

物流供给

物流供给是在一定时期和服务条件下，市场或企业能够提供的物流服务能力，包括运输、仓储、配送及相关作业的数量、覆盖范围和服务结构。

物流与仓储

物流利润中心

物流利润中心是对一定范围内的物流服务收入、成本和利润承担责任的管理单位。其设置需要与实际经营权限、服务边界和结算规则相匹配，并区分单位经营成果与责任人的可控业绩。

物流与仓储

物流投资中心

物流投资中心是同时承担物流收入、成本和资产投资使用责任的管理单位。其评价除经营利润外，还关注资本占用、投资回报和长期服务能力，具体权限由企业组织与授权决定。

物流与仓储

物流责任中心

物流责任中心是企业依据物流业务范围、管理权限和评价需要设置的责任单位。通过明确目标、可控事项和核算口径，企业可以把成本、服务及经营成果落实到相应组织。

物流与仓储

物流环节费

物流环节费是从货物经过的物流活动或环节出发，对包装、运输、保管、装卸搬运和流通加工等支出进行归集的费用概念，可用于分析成本分布与重复作业。

物流与仓储

物资流通费

物资流通费是物资在采购、储存、运输、交付及相关流通过程中发生的费用。其分析重点是货物流转所消耗的资源，以及周转、组织和服务方式对费用的影响。

物流与仓储

逆向物流管理

逆向物流管理是对退货、维修回流、包装回收和其他回收货物流及信息进行组织与控制，依据货物状态决定再利用、修复、回收或适当处置，以兼顾客户服务、成本与资源利用。

运营与营销

物流信息流程

物流信息流程是物流业务中数据产生、采集、校验、处理、传递、使用和反馈的过程。它把订单与货物流转连接起来，支持库存、运输、交接、客户查询和经营分析。

运营与营销

物流管理流程

物流管理流程是围绕需求、服务目标和资源安排，对物流活动进行计划、组织、执行、监控与改进的过程。它协调货物作业、信息和管理责任，使物流网络持续满足经营需要。

运营与营销

物流服务流程

物流服务流程是物流服务从需求受理、方案与任务确认，到实际作业、交付反馈和售后处理的一系列关联活动。清楚的起止节点、交接条件和责任安排，是稳定提供服务的基础。

物流与仓储

物流保管服务

物流保管服务是在一定期间和约定条件下，对货物进行接收、储存、养护、记录与发放的服务。它缓冲供应与需求的时间差，并为后续拣选、运输和销售提供可用库存。

运营与营销

物流作业流程

物流作业流程是货物为完成收货、储存、拣选、加工、运输和交付等任务而经过的一系列有序操作。它描述实物如何流转、岗位如何交接，以及作业结果如何被确认。

物流与仓储

物流配送服务

物流配送服务是依据客户订单或供应计划，组织备货、分拣配货、包装、装载和运送，将所需货物交付到指定地点的服务。配送可以服务消费者、门店、企业或生产现场。

物流与仓储

物流运输服务

物流运输服务是利用适合的运输方式和组织安排，把货物从始发地运至目的地的服务。常见方式包括公路、铁路、水路、航空及适用于特定货物的管道运输，也可以组合形成联运服务。

税务与合规

物流保险合同

物流保险合同是投保人与保险人就物流相关风险保障作出的协议。合同需要明确承保对象、风险范围、期间、金额、免赔和索赔条件；不同物流保险产品的责任边界并不相同。

运营与营销

物流包装质量管理

物流包装质量管理是围绕货物在储存、搬运和运输中的保护要求，对包装设计、材料、制造、使用和效果开展控制与改进。其评价应结合商品状态、实际流通环境和成本。

运营与营销

物流客户服务管理

物流客户服务管理是对物流服务需求、承诺、信息反馈、异常处理和服务评价进行协调的管理活动，使客户能够了解并使用合适的服务，支持持续履约与合作。

税务与合规

物流保险

物流保险是对物流活动中相关风险的保险安排的统称，可以涉及货物运输、仓储财产、物流责任、车辆和其他适用风险。具体保障由实际险种、条款和承保条件决定。

运营与营销

物流质押监管业务

物流质押监管业务是物流或仓储服务方依据相关协议，对融资项下质押货物的接收、保管、出入库和状态信息开展控制与反馈的业务。融资授信与货物监管承担不同职责，具体安排取决于融资方案和法律条件。

工具与软件

物流仿真实验室

物流仿真实验室是通过仿真软件、数字场景及必要的实物或交互设备，开展物流认知、作业训练、系统设计与方案分析的教学或研究环境。配置应依据实验目标和业务场景确定。

运营与营销

物流客户服务

物流客户服务是物流活动中围绕客户需求提供的业务支持与交付服务，涵盖服务说明、订单受理、货品供应、信息查询、交付协调和售后处理。其效果既体现在实际履约，也体现在客户获得信息和解决问题的过程。

物流与仓储

危险货物

危险货物是运输过程中可能危及人员、财产或环境安全，需要按适用运输规则分类、包装、标记、申报和操作的物质或物品。跨境发货中的电池、气雾罐及部分化工产品也可能属于危险货物。