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运营与营销

供应链合同

供应链合同是上下游企业约定采购、交付、结算、库存与风险责任的合作安排，也用于讨论通过价格和激励机制协调成员决策。不同合同适用条件各异，协调效果取决于信息、参数与实际履行，不能保证整体收益最优。

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供应链脆弱性

供应链脆弱性描述供应网络受到扰动时容易中断或发生损失的特征，与集中依赖、缓冲、替代能力和协作有关，应结合关键业务识别并持续评估。

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供应链协调

供应链协调是对供应链参与方的计划、信息、决策与责任进行衔接，使采购、生产、库存和交付能够共同满足需求的管理活动。它处理局部目标之间的冲突，并通过流程、信息和适用契约改善整体表现。

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供应环境

供应环境是影响企业采购和供给活动的外部及内部条件，包含宏观变化、行业市场、供应商能力和企业自身协作。分析供应环境有助于理解可用来源、交期、成本和风险，为供应决策提供依据。

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供应链服务管理

供应链服务管理是围绕客户需求，协调供应、订单、库存、物流、交付和售后等服务过程的管理活动。它将服务承诺与资源能力连接起来，明确参与方责任、交接、异常处理和评价。

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供应链风险管理

供应链风险管理是识别、评估和应对采购、生产、库存、运输及信息协作中不确定性影响的持续过程。它通过预防、监测、应急与恢复安排，降低业务中断和损失，并兼顾管理成本与服务要求。

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供应链设计

供应链设计是根据产品、客户需求和经营目标，确定供应链参与者、网络结构、资源配置及协作规则的过程。它既涉及采购、生产和物流布局，也涉及信息、组织、结算及异常处理机制。

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供应链文化风险

供应链文化风险是合作方在语言、沟通方式、管理惯例和价值判断等方面存在差异，且这些差异未被充分理解和协调时，对决策、交接与合作关系造成不利影响的可能性。

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供应链合作风险

供应链合作风险是企业共同开展采购、生产、物流和销售等活动时，因能力、目标、信息、责任或利益安排不匹配而达不到预期结果的可能性。它涉及合作建立、运行、调整和退出的全过程。

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供应链绩效管理

供应链绩效管理是围绕客户交付和经营目标，持续定义指标、测量结果、分析偏差并推动改进的管理过程。它协调供应、生产、库存、物流与销售，避免只追求某个节点的局部指标。

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供应链平衡计分卡

供应链平衡计分卡把供应链战略转化为相互联系的目标、指标、目标值和改善行动，兼顾财务、客户、内部流程与能力建设。它用于理解整体表现和长期驱动因素，不是简单给各项KPI加权打分。

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供应链系统

供应链系统是由参与企业、设施、业务流程、资源及协作规则组成的相互联系的整体，用于把供应与客户需求连接起来。它既涉及实体经营网络，也可由信息系统支持，不能只理解为软件产品。

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供应链采购

供应链采购是在整体需求、生产、库存和交付安排下组织采购的方式，强调与供应商协作、总成本及供应可靠性。VMI、准时供货和电子订单可作为具体做法，但不构成供应链采购的全部定义。

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供应链战略

供应链战略围绕经营和客户目标，对采购、生产、库存、物流及合作关系进行长期规划，使资源配置和日常决策在成本、响应、质量与风险之间保持一致。

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供应链信息流

供应链信息流涵盖需求、订单、库存、计划和作业事件的传递与更新，需要统一含义、保证信息质量，并通过适当共享权限和反馈支持业务决策。

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供应链信任治理机制

供应链信任治理机制是通过履约表现、透明沟通、责任约定和持续评估，建立并维护供应链伙伴之间可靠合作的治理方式。它与合同、质量控制和信息权限相互配合，帮助企业降低协作中的不确定性。

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供应链协同

供应链协同是供应商、制造商、物流服务商和销售企业围绕需求、库存、产能与交付进行协调的管理活动。它通过共同计划、清晰分工和异常反馈，改善各环节衔接，而不要求合作企业成为同一法人或全面开放所有信息。

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供应链库存管理

供应链库存管理是统筹供应商、生产、分销和销售等环节库存的管理活动，通过需求计划、补货规则和信息协作，在订单服务水平、库存资金占用与供应风险之间取得平衡。

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供应链协同管理

供应链协同管理是供应链参与者围绕需求、供给和交付，共同协调信息、计划、资源与责任的管理活动。它通过业务衔接和利益安排，减少局部决策冲突，改善整体履约与资源利用。

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供应链绩效评价

供应链绩效评价是根据服务与经营目标，对供应链整体流程、节点表现和协作效果进行衡量与分析。评价需要兼顾交付可靠性、响应、成本、资产及相关可持续性要求，并明确指标口径与数据责任。

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供应链危机管理

供应链危机管理是面对严重中断、质量事件或其他重大异常时，组织供应链成员控制影响、维持关键业务并恢复运行的活动。它包括事前准备、事件处置、沟通协调与事后改进。

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供应链动力学

供应链动力学研究订单、库存、产能和信息等因素随时间变化的相互作用，关注反馈、延迟和成员决策如何影响波动与稳定性。合作激励和节点影响力也会改变决策方式，需要结合具体供应链分析。

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供应链整合

供应链整合是将企业内部职能与供应商、客户等伙伴的业务流程相互衔接，通过信息共享、计划协调和责任安排改善供需匹配与交付表现的管理活动。整合需兼顾各方利益、数据权限和合作边界。

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供应链运营和绩效诊断

供应链运营和绩效诊断是围绕订单交付、供需计划、库存、成本及异常响应，对实际流程与经营数据进行分析，识别绩效偏差及其原因的管理活动。诊断应以一致的数据口径和业务证据支撑改进。